Nuuday lukker den offentlige nummeroplysningstjeneste 118 den 1. januar 2026 og hjemmesiden 118.dk den 28. februar 2026. Baggrunden er et markant fald i brugen af tjenesten gennem mange år. I 2006 modtog 118-tjenesten omkring 18,5 millioner opkald, mens tallet i 2024 er faldet til cirka 200.000 – og forventes at falde yderligere i 2025.
Derudover ventes ny lovgivning i 2026 at kræve, at slutbrugere aktivt giver samtykke, før deres oplysninger må indgå i nummeroplysningsdatabaser. Det vil formentlig føre til langt færre registrerede numre og dermed en lavere kvalitet af den service, 118 kan tilbyde. Samlet betyder udviklingen, at driften af tjenesten ikke længere er bæredygtig.
Forsyningspligt
Indtil oktober 2022 var nummeroplysningstjenesten underlagt en forsyningspligt, og Nuuday var udpeget som den lovmæssige leverandør af en landsdækkende tjeneste. Efter forsyningspligtens ophævelse i oktober 2022 har Nuuday drevet 118 på kommercielle vilkår.
Digitale alternativer
I dag findes der mange digitale alternativer til at finde kontaktoplysninger, hvilket gennem flere år har mindsket behovet for tjenester som 118. Samtidig er fokus på privatliv og datasikkerhed blevet større, hvilket den kommende lovgivning om aktivt samtykke også afspejler. Derfor indstilles driften af den opkaldsbaserede 118-tjeneste ved årets udgang.